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Troubleshoot Workspace Email setup on iPhone

Use the following information to troubleshoot common issues when setting up email on an iPhone or iPad. Have an important email to send? Use our Mobile Email (mobilemail.godaddy.com) to keep in contact with customers, friends, and family.

Step 1: Make sure you can connect to Mobile Email

Connect to Mobile Email on your device and confirm that you have an account and that your username and password work. Go to mobilemail.godaddy.com and sign in.

If you can't sign in, double-check that your email account is set up and you have the correct email address and password. You might need to contact the system administrator who set up your account. See Crear mi Cuenta de correo electrónico Workspace for more information.

Paso 2: Vuelve a revisar tu configuración

Escribir en un iPhone o iPad puede ser complicado. Es fácil cometer errores y escribir una o dos letras mal. Comprueba otra vez que estás usando los servidores de entrada y de salida (nombres de host), la dirección de correo electrónico y la contraseña correctos para conectarte a tu cuenta de correo electrónico.

Note: Make sure your email address/username and password are saved into their respective fields, as some clients make these fields optional. This information is necessary for the client to connect to our mail servers.

Your server names might also be different than our default setup, depending on which type of email plan you have and where you purchased it.

Paso 3: Restablece tu contraseña

If you've verified that your password is correct by successfully signing in, but you still can't set up email your iPhone, reset your Workspace Email password. (You can use the same password again.)

Después de restablecer la contraseña, intenta volver a configurar la cuenta de correo electrónico.

Paso 4: Intenta con diferentes puertos SMTP

Normalmente, los puertos SMTP que utilizan iPhone o iPad funcionan correctamente. De manera predeterminada, tu dispositivo usa SSL y el puerto 465 para SMTP. Si puedes recibir correos electrónicos en tu dispositivo pero no puedes enviarlos, revisa que estés usando SSL y el puerto 465.

A veces los proveedores de servicios de Internet o los proveedores de red bloquean ciertos puertos por motivos de seguridad. Si la configuración predeterminada no funciona, puedes intentar usar algunos puertos alternativos.

To change your iPhone or iPad SMTP port settings
  1. Abre la aplicación de Configuración.
  2. On the Settings screen, tap the Accounts & Password option.
  3. Toca la cuenta de correo electrónico que quieres cambiar.
  4. Toca la Cuenta
  5. Toca SMTP y el servidor SMTP que quieres modificar.
  6. Si tienes activada la opción Usar SSL, usa el puerto 465. De lo contrario, desactiva la opción Usar SSL, y prueba con estos otros puertos para SMTP: 80, 3535, o 25.
  7. Dirígete a Mail y verifica si puedes enviar correo electrónico. Si no puedes, repite los pasos 1 a 5 y prueba con un puerto diferente.

Step 6: Contact a GoDaddy Guide

If you've gone through these steps and still can't get your email account to work on your device, please contact a GoDaddy Guide. We have access to some additional tools, and there might be an issue with your email account that we can solve.

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