No estoy recibiendo correo electrónico

Si tu cuenta de Microsoft 365 no está recibiendo ni recibiendo correo electrónico, consulta estos consejos de solución de problemas.

Comprueba si hay un problema con tu cliente de correo electrónico

Es posible que estés recibiendo correo electrónico pero no en el cliente (como Gmail o Mac Mail) que tienes instalado. Inicia sesión en Outlook en la web para ver si hay mensajes nuevos en tu bandeja de entrada. Si ves nuevos mensajes en línea pero no en tu cliente, intenta configurar el correo electrónico en tu cliente nuevamente.

Revisa tu conexión a Internet

Los problemas de conectividad pueden impedir que veas o recibas correos electrónicos. Comprueba que tu conexión a Internet funcione correctamente.

Comprueba si los correos electrónicos se están enviando a la dirección correcta

Intenta contactar al remitente para ver si la dirección de correo electrónico se escribió correctamente y si recibió un mensaje de error o rebote .

Comprueba si el correo va a ser spam o carpetas de correo no deseado

Asegúrate de que tu correo no se esté enviando a tu carpeta de spam o correo no deseado.

1. Inicia sesión en Outlook en la web. Usa tu dirección de correo electrónico y contraseña de Microsoft 365 (tu nombre de usuario y contraseña de GoDaddy no funcionarán aquí).
2. En la esquina superior derecha, selecciona Configuración , luego Ver toda la configuración de Outlook .
3. Selecciona Correo y luego Correo no deseado .
4. En Remitentes y dominios bloqueados , selecciona junto a los correos electrónicos de los que quieres recibir correos.

Revisa los filtros o reglas de tu buzón

Revisa los filtros o reglas de tu buzón para asegurarte de que no te impidan recibir el correo que deseas.

1. Inicia sesión en Outlook en la web. Usa tu dirección de correo electrónico y contraseña de Microsoft 365 (tu nombre de usuario y contraseña de GoDaddy no funcionarán aquí).
2. En la esquina superior derecha, selecciona Configuración , luego Ver toda la configuración de Outlook .
3. Selecciona Correo y luego Correo no deseado .
4. En Filtros , borra las casillas de verificación que ya no quieras.

Verifica tu capacidad de almacenamiento

Asegúrate de que tu almacenamiento no esté demasiado lleno para recibir nuevos correos electrónicos.

1. Inicia sesión en Outlook en la web. Usa tu dirección de correo electrónico y contraseña de Microsoft 365 (tu nombre de usuario y contraseña de GoDaddy no funcionarán aquí).
2. En la esquina superior derecha, selecciona Configuración , luego Ver toda la configuración de Outlook .
3. Selecciona General , luego Almacenamiento .

Si tu almacenamiento está lleno, libera más espacio seleccionando el para vaciar el contenido de una carpeta o actualizar tu plan a uno con más capacidad de almacenamiento .

Comprueba si la configuración de POP/IMAP es correcta

Si tu correo electrónico usa POP o IMAP, verifica que la configuración de tu servidor sea correcta . Recomendamos cambiar de la configuración POP/IMAP a la de Microsoft Exchange .

1. Inicia sesión en Outlook en la web. Usa tu dirección de correo electrónico y contraseña de Microsoft 365 (tu nombre de usuario y contraseña de GoDaddy no funcionarán aquí).
2. En la esquina superior derecha, selecciona Configuración , luego Ver toda la configuración de Outlook .
3. Selecciona Correo y luego Sincronizar correo electrónico .

Verás tu configuración POP/IMAP para Microsoft 365.

Revisa tu DNS

Revisa tu configuración de DNS para asegurarte de que tu correo electrónico esté funcionando correctamente.

1. Ve a tu Correo electrónico & Panel de control de Office .
2. En Usuarios , selecciona Administrar junto a tu cuenta.
3. En Configuración , selecciona Volver a verificar DNS .
4. Selecciona Volver a comprobar DNS .

Si hay un problema con tu DNS, actualiza tus registros MX . Si tu dominio es de otra empresa, comunícate con ellos para que te ayuden a actualizar tus registros MX o transfiere tu dominio a GoDaddy .

Comprueba que tu correo electrónico aún esté activo

Verifica que tu cuenta de Microsoft 365 aún esté activa. Si hubo un problema con la facturación o si se eliminó tu cuenta, ya no recibirá correo. Ve a tu Correo electrónico & Panel de control de Office y comprueba si tu cuenta aparece en Usuarios .

Reinicia tu computadora

Quizás quieras intentar reiniciar tu computadora o dispositivo móvil.

Más información

• Si estas soluciones no ayudaron, comunícate nuestras Guías de GoDaddy para obtener ayuda .