Administración de cuentas Ayuda

Cómo cerrar y proteger una cuenta en peligro.

Si usted tiene dificultades de seguridad, cerrar y proteger totalmente contra alguien ajeno a su cuenta, requiere de una serie de pasos.

La seguridad de su cuenta puede peligrar de varias maneras:

  • Las cuentas de clientes pueden ingresarse mediante una contraseña, validándola por teléfono por un PIN o información de facturación.
  • Ingresar al alojamiento mediante una cuenta del cliente principal o vía FTP.
  • Las bases de datos tienen sus propias contraseñas.
  • Otros productos, tales como correo electrónico, tienen contraseñas individuales.
  • Los nombres de dominio con contactos obsoletos pueden ser susceptibles a transferirse o cambiarse de cuenta por parte del registrante actual enlistado.

En general, los peligros de seguridad ocurren de las siguientes maneras:

  • La otra parte tuvo la información desde un principio (cónyuge, webmaster, socio comercial).
  • La otra parte determinó una de sus contraseñas u otra información de ingreso como PIN o los últimos 6 dígitos de su tarjeta de crédito.
  • No actualizó la información de contacto de un nombre de dominio.
  • Su computadora tiene una llave de ingreso instalada, la cual la otra parte uso para ingresar a su cuenta.

    AVISO: Una llave de ingreso es un programa que graba las teclas que usted presiona y envía a un tercero. Esto es un tipo frecuente de programa espía en aplicaciones gratuitas tales como salvapantallas, etc. Ingresar a su cuenta desde computadoras públicas o dejar que usuarios menos cautos usen su computadora pueden aumentar el riesgo de exposición.

Primero, deberá borrar las llaves de ingreso o cualquier otro malware; de otra manera, es posible que cualquier actualización que haga no pueda prevenir problemas de seguridad. Una vez que esté en una computadora sin problemas, siga estos pasos para cerrar y proteger su cuenta.

Cómo cambiar la información propietaria de una cuenta

Para actualizar el nombre del propietario de una cuenta, número telefónico o dirección física, vea Cómo administrar la información de su cuenta.

Cómo actualizar la configuración de protección de una cuenta

Cambie la contraseña de su cuenta, la pista de la contraseña y el PIN de la cuenta.

Para actualizar la configuración de protección de una cuenta

  1. Ingrese a su Administrador de Cuenta.
  2. Haga clic en Mi Cuenta, luego en Configuraciones.
  3. Haga clic en Configuración de Seguridad de la Cuenta.
  4. En el campo Contraseña Actual, ingrésela.
  5. En los campos Contraseña nueva y Confirmar Contraseña Nueva, ingrese su nueva contraseña. La contraseña deberá cumplir con estos requisitos:
    • 8 a 14 caracteres de largo
    • Contiene al menos una letra mayúscula
    • Contiene al menos una letra minúscula
    • Contiene al menos un número (la contraseña no podrá empezar con un número)
    • No usar caracteres especiales
  6. Elija Card on File si desea que la cuenta se cierre y se proteja automáticamente después de cinco intentos fallidos para ingresar a ella.
  7. En el campo Pregunta Secreta, ingrese una pista para reactivar su memoria en caso necesario.
  8. En el campo PIN Telefónico, cambie su PIN a algo nuevo y difícil de adivinar.
  9. Haga clic en Guardar Cambios.

Cómo cambiar su información de facturación

Los últimos seis dígitos de su método de pago pueden usarse para validar su cuenta por teléfono. Cambiar esta información puede prevenir que alguien tenga acceso a su cuenta.

Agregar un nuevo método de pago y quitar uno existente puede prevenir que alguien ingrese a su cuenta por teléfono.

AVISO: Deberá tener al menos un método de pago activo en su cuenta si tiene productos o servicios activos, para que pueda agregar un nuevo método de pago antes que pueda quitar todos sus métodos de pago existentes.

Aquí encontrará recursos adicionales para ayudarle a actualizar su información de pago:

Cómo actualizar información sobre un nombre de dominio para evitar su transferencia

Los nombres de dominio con información de contacto obsoleta son susceptibles a transferirse o cambiarse de cuenta si lo solicita el registrante actual enlistado. Si el solicitante comprueba ser el propietario usando la información de contacto del registrante, puede pedir adecuadamente un cambio de cuenta de nombre de dominio. Podemos enviar por correo electrónico la información para transferir un dominio a la dirección de correo del contacto administrativo del nombre de dominio. Para proteger nombres de dominio, toda su información de contacto deberá estar actualizada.

Para más información, vea Cómo actualizar la información de contacto de su nombre de dominio

ADVERTENCIA: Usted acepta voluntariamente a tener un periodo de 60 días en el cual no podrá transferir su nombre de dominio cuando actualice el nombre y apellido u organización de contacto del registrante.

Para protección adicional del nombre de dominio le sugerimos un Registro Protegido. Para más información, vea ¿Qué es un registro protegido?

Cómo actualizar las contraseñas de alojamiento y de todos los usuarios de FTP

Si su sitio web está en peligro, necesita arreglar cualquier archivo corrompido después de proteger a su cuenta. Los códigos de peligro pueden estar contenidos en archivos del sitio web o base de datos; algunas secuencias pueden moverse indistintamente entre los dos. Tenga en cuenta que las aplicaciones que no hayan sido actualizadas sistemáticamente para prevenir riesgos de seguridad también son vulnerables

Website Protection Site Scanner puede ayudarle a identificar riesgos que los ciberpiratas pueden aprovechar para poner en peligro su sitio. Para más información, vea ¿Por qué necesito Website Protection Site Scanner si ustedes alojan mi sitio?

Si es necesario, podría cambiar la contraseña de su cuenta de alojamiento, la cual puede usarse para cargar archivos vía FTP.

Para cambiar la contraseña de su cuenta de alojamiento

  1. Ingrese a su Administración de Cuenta.
  2. Haga clic en Web Hosting.
  3. Al lado de la cuenta de alojamiento que desee usar, haga clic en Iniciar.
  4. En la sección FTP, en el campo Contraseña, haga clic en Cambiar.
  5. Ingrese y confirme su nueva contraseña y luego haga clic en Aceptar.

    AVISO: Le recomendamos que lea Cómo generar una contraseña díficil de descifrar antes de elegirla.

Para cambiar la contraseña de un usuario FTP secundario

  1. Ingrese a su Administrador de Cuenta.
  2. Haga clic en Web Hosting.
  3. Al lado de la cuenta de alojamiento que desee usar, haga clic en Iniciar.
  4. En la sección Configuraciones en su Panel de Control de Hosting, haga clic en Manage FTP Users.
  5. Elija el usuario FTP secundario y luego en clic Edit.
  6. Ingrese la nueva contraseña para la nueva cuenta FTP.
  7. Haga clic en Save.

Cómo actualizar contraseñas de bases de datos

Las contraseñas de bases de datos pueden ser una debilidad, justo como cualquier otra contraseña. Sin embargo, al actualizarla puede causarle problemas a la operación de su sitio web.

Estas contraseñas de bases de datos son aparte del resto de la cuenta de alojamiento, incluyendo otras bases de datos. Sin embargo, actualizar la contraseña de su base de datos puede hacer que deje de operar el sitio web. Si la actualiza, necesitará actualizarla en la base de datos, los enlaces de la conexión (archivo de configuración) y potencialmente, cualquier archivo HTML que use dicha base de datos. Solo deberá realizar esto si sabe cómo hacerlo, ha realizado una amplia investigación o haya contratado a un servicio de asistencia experta para ayudarle a hacerlo

Para más información (solo en inglés), vea:


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