Cancelar y reembolsar un pedido en mi tienda online
Ocasionalmente, es posible que debas cancelar pedidos y reembolsar el precio de compra a tus clientes.
- Ve a la página del producto de GoDaddy.
- Desplázate a Websites + Marketing y selecciona Administrar al lado de tu sitio.
- En tu Panel de control, selecciona Tienda y luego Pedidos .
- En tu página de Pedidos , selecciona el pedido no cumplido que deseas cancelar.
- En la página de pedidos no cumplidos que elegiste, selecciona
Opciones de menú en la barra de estado superior de tu pedido. - En el menú desplegable, selecciona Cancelar pedido .
- Elige Reembolsar ahora y selecciona el monto reembolsado hasta el total disponible, o Omitir reembolso si deseas procesar el reembolso más adelante.
- (Opcional) Se enviará una notificación por correo electrónico de reembolso al cliente de forma predeterminada. Si quieres evitar que se envíe este correo electrónico automatizado, desmarca la casilla.
- Selecciona Cancelar & Orden de reembolso .
- Selecciona Sí cuando se te pregunte si deseas cancelar este pedido. Tu cliente recibirá un correo electrónico de cancelación automáticamente.
- Coordina el reembolso con tu cliente a través del procesador de pagos que hayas elegido.
- En la parte inferior del Resumen del pedido, selecciona Marcar como reembolsado . Nota: Tu cliente no será notificado automáticamente de esta acción.
